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技术文件

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文档化.

客户在购买了一个产品之后,还需要一个有效的技术文件,让其了解产品的潜力,并且向其传达一种他选择了一家可靠的公司,可以随时回应任何的问题。
文件类的资料不仅仅是技术资料,还是一种有效的营销工具。事实上,它是整个的一个循环:采购满意,维修,更换,保存,零件报废,处理。
购买的人如果满意的话,肯定会再次购买,并且肯定会推荐这款产品。
文件资料可以针对不同的方面进行(技术区-消费者),并且要遵循特定的标准(欧洲标准和国际标准),但是不管如何,他都应该是容易理解并且尽可能整合在一起的。.
我们要谈论以下几种不同的文件:

  • 产品的技术参数表
  • 目录册
  • 使用指南
  • 维修指南
  • 车间指南
  • 安装手册
  • 备件手册
  • 零件清单
  • 技术插页

这些每一点都有不同的特点和目的,所以文件的结构也要遵循特定的特殊性和深入水平。
一旦确认好内容,目的和受众群,那么文件的结构和构成元素就需要非常清晰,容易理解,图文并茂。
不管是电子形式或者纸面形式,文件都要符合平面,排版,标点,颜色的相应标准。

总结来讲,就是文件资料也是宣传的一种,反应了公司形象的一致性,保证客户的忠诚度。